Pegue sua bagagem
Próxima etapa: a alfândega
Após passar pela Imigração, você deve se dirigir para a esteira onde estão sendo desembarcadas as suas malas despachadas. Retire suas malas e confira o número das etiquetas de sua mala e os canhotos que você recebeu ao despachá-las no Brasil.
De posse de suas malas, coloque em um carrinho e dirija-se à alfândega.
Na alfândega, apresente o formulário amarelo devidamente preenchido. Caso você tenha feito o preenchimento no aplicativo Visit Japan WEB, e usado o “Fast Truck”, mostre o QR Code que aparece na tela do seu smartphone.
Siga as instruções dos comissários, caso ele peça para abrir as malas, coloque a mesma sobre a mesa e abra as malas.
Em caso de desvio da mala
Informe a companhia aérea imediatamente, assim que perceber que sua bagagem não chegou com você no destino final. Faça isso ainda no aeroporto, antes de sair da área de desembarque. Se a companhia aérea não encontrar sua bagagem em um prazo razoável, ela é obrigada a indenizar você pelo prejuízo. Conheça seus direitos como passageiro e exija que a companhia cumpra com suas obrigações. Lembre-se de que é importante agir rapidamente e seguir essas orientações para aumentar suas chances de recuperar sua bagagem ou receber uma indenização adequada.
Em caso de mala danificada
Informe a companhia aérea imediatamente. É importante que você faça isso ainda no aeroporto, antes de sair da área de desembarque. Tire fotos da mala danificada para comprovar o estado em que ela se encontrava antes e depois do transporte. Você tem um prazo de até 7 dias para informar a companhia aérea sobre o problema com a mala.
